Tips om met tegenslagen om te gaan.

http://www.girlscene.nl/blog/1703/teleurstellingen

Kun jij niet zo goed met tegenslagen omgaan en weet je ook niet hoe je daar iets aan kan doen? Met deze tips help ik jou op weg.

  1. Zie iets moois in de situatie.
    Als er iets negatiefs is het gebeurd kun je het beste toch nog iets positiefs zien in de situatie! Van je fouten leer je en zo weet je dus zeker dat je ze daarna niet meer maakt. En er over gaan tobben daar los je niks mee op!
  2. Geloof dat alles met een reden gebeurt!
    Als je gelooft dat alles met een reden gebeurt doorsta jij tegenslagen gemakkelijker. Want jij gaat dan denken dit gebeurt niet zo maar hier krijg ik echt wel iets voor terug! En dat zorgt er dus voor dat je gewoon doorgaat en je niks aantrekt van de tegenslag die je hebt gehad maar dat je gewoon de positiviteit erin houdt.
  3. Schrijven.
    Schrijf de gevoelens van je af. Hierdoor valt de last van je schouders af waardoor je weer helder kunt nadenken zonder dat je constant aan die tegenslag moet denken. Door bijvoorbeeld een dagboek te pakken en alles op te schrijven order je ook weer je gedachten goed, daardoor kijk je weer met een frisse blik op het werk dat er nog ligt.
  4. Besef dat alles tijdelijk is.
    Besef goed dat alles tijdelijk is! Dit kan zo niet je hele leven doorgaan er komen nog genoeg positieve dingen op je pad. Dit is gewoon weer een wijze les om te laten zien dat je misschien toch de andere kant op moet gaan. Daarom is het belangrijk dat je nooit moet opgeven! Misschien is dit wel de laatste tegenslag totdat jij je doel hebt bereikt en dan wil jij het niet op je geweten hebben dat je hebt opgegeven!
  5. Mediteren.
    Mediteren zorgt ervoor dat je tot jezelf komt. Door te mediteren kom je dichter bij jezelf wat er voor zorgt dat je stabieler in het leven staat. Ook kun je makkelijker omgaan met verschillende tegenslagen omdat jij weet dat het geluk van binnen komt en dat je geluk zelf in de hand hebt!
  6. Bekijk problemen anders.
    Een probleem moet je eens groter maken dan dat het is dan kom je er vanzelf achter dat het probleem eigenlijk niks voorstelt waardoor het dus makkelijker op te lossen is.
  7. Niet bang zijn.
    Angst zorgt er voor dat je geen risico’s meer durft te nemen en je hoofd gaat allemaal scenarios maken wat er kan gebeuren. Als je bang bent voor iets dan wordt het alleen nog maar moeilijker! Durf gewoon een risico te nemen je hebt niks te verliezen en het is goed om af en toe uit je comfort zone te stappen!

Dit was alweer mijn artikel voor vandaag! Laat achter in de reacties hoe jij met tegenslagen omgaat!

Vergeet dit artikel ook niet te delen met vrienden, collega”s , familie en via social-media!

Vervelende klanten, Hoe ga je daar mee om.

Vervelende klanten, Hoe ga je daar mee om.

Heb jij op je werk vaak te maken met vervelende klanten? dan helpen deze tips om daar goed mee om te gaan!
Zo houdt jij je hoofd koel in vervelende situaties!

  1. luisteren naar de klant.
    Dit is heel erg belangrijk, vaak als mensen zich gaan ergeren aan klanten luisteren ze veel slechter, dat moet je dus niet hebben zo zorg je er voor dat de klant alleen nog maar meer ontevreden wordt.
    Door te luisteren kun je veel beter inschatten wat er aan de hand is, heb je bijvoorbeeld een taal probleem  met een klant zorg dan dat je meteen ergens hulp zoekt zo kun je de klant alsnog goed helpen en ontstaan er ook geen ongemakkelijke situaties.
  2. Bekijk het van een ander perspectief.
    Probeer niet alles vanuit jou eigen beeld te beoordelen je ziet misschien sommige dingen heel anders en tegelijk geef je ook de klant de kans niet om te laten zien wat hij/zij er van denkt. Misschien heeft de persoon die tegen over je staat net een slechte dag gehad of vindt hij dat jij iets verkeerd aanpakt. Neem dan de tijd om goed te luisteren zo kun je veel beter een situatie beoordelen en zorg je er dus voor dat je tot een betere oplossing kan komen voor beiden. Zo ontwikkel je ook weer een beter inzicht in het omgaan met vervelende klanten.
  3. Vat het niet persoonlijk op.
    Meestal als klanten problemen hebben gaat het over je werk dus vat het niet persoonlijk op, Problemen die op het werk gebeuren laat je ook op het werk. Laat door dat soort dingen je sociale leven niet beïnvloeden dat houdt niemand vol! En houdt altijd in gedachten dat mensen snel onbedoeld dingen eruit floepen als ze geïrriteerd zijn.
  4. Kom tot de kern van het probleem.
    Ga echt opzoek naar de kern van het probleem, meestal komt er nog een hoop gezeur omheen en verlies je de kern uit het oog. Dat moet niet gebeuren zo kan je een klant nooit goed helpen. Zorg dat je altijd directe vragen stelt en er zo min mogelijk omheen draait zo heb je snel door wat het probleem is en kun je het ook meteen oplossen.
  5.  Weet wanneer je moet opgeven.
    Weet waar je grens ligt, Sommige mensen zijn beroepsklagers en doen dit dus allemaal voor de fun. Houd er dan rekening mee dat je de discussie beëindigt, Lever uw producten dan gewoon aan de klant maar zorg dat u er daarna zo min mogelijk mee te maken krijgt. Zo voorkom je nog eventuele andere problemen. Als dit soort dingen voorkomen bij een groot project zorg dan dat je na het leveren van de producten meteen de band verminderd met die klant zo krijg je aan het einde geen problemen meer en kun je meteen door naar de volgende opdracht.

 

Hopelijk houden jullie deze tips in het achterhoofd als er een vervelende situatie is met een klant.

Vergeet dit artikel niet te delen met vrienden, familie en collega’s en vergeet het ook niet te delen via social-media met de buttons hier beneden!